“Por favor, di que usas Fedora”

Lo que le ocurrió a Richard A. Johnson hace poco tiempo es digno de mención, aunque sólo sea por comentar un caso excepcional en el que el soporte técnico sabe qué es Linux

Os traduzco la historia del original:

La tarde de ayer fui a la casa de un amiga de la familia, para ayudarla con un problema que tenía con su conexión a Internet. Ella tiene el ADSL con AT&T (como Telefónica aquí), y cada tarde a eso de las 5pm la conexión casi se pierde. Si vas a una página web, no la encuentra, y sólo se carga 1 de cada 10 veces que le das a refrescar. Los pings estaban correctos, pero eso parecía una pesadilla. Ella tiene un gran portátil con Windows 7 con un hardware de la leche. Un maquinón. Así que cogí mi netbook corriendo Kubuntu Netbook Edition (Lucid) para ver si el problema era de su portátil. Al momento vi que su portátil no era el problema, así que tenía que ser la conexión ADSL. Me conecté al módem ADSL directamente, sin router ni firewall ni nada entre Internet y el portátil. El problema seguía allí. Entonces estaba claro que el problema era de AT&T así que les pegué un telefonazo. Al principio la llamada era una pesadilla.

Normalmente soy bastante bueno entendiendo el dialecto indio porque en la zona de Chicago en la que me crié había mucha población india. La persona que estaba al otro lado del teléfono era más difícil de entender aún, y creo que era porque tenía una mezcla entre el dialecto indio y otro del sur de EEUU. De todas maneras, después de hablar con el técnico de AT&T durante unos cuantos minutos empecé a contarle lo que pasaba y lo que yo había hecho hasta entonces. Me preguntó qué versión de Windows estaba usando para las pruebas y le dije que no estaba usando Windows sino Linux. Estaba esperando que me dijera "No damos soporte a Linux" pero echó por tierra mis expectativas cuando dijo "Por favor, di que estás usando Fedora". Yo le contesté con un "Lo siento, estoy usando Kubuntu". El se rió y dijo "Algunos nunca aprenderán". Nos dirigimos algunas bromas mutuamente mientras él hacía pruebas con el módem. Al final averiguó que era problema suyo y que algún técnico de AT&T se pasaría por aquí para arreglarlo."

Este hombre tuvo suerte, sin duda, porque encontrar a un técnico que no sólo sepa lo que es Linux sino que también lo use es bastante raro. ¿Vosotros habéis tenido alguna experiencia similar?

No hay entradas relacionadas.